Oportunidade Interna - Coordenador de Operações

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora!

Estamos na busca de profissionais para compor a equipe!

Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar!

Faça seu cadastro e envie seu currículo!

• Identificar melhorias de processos com finalidade de desdobrar metas, reduzir custos e otimizar fluxo;
• Organizar e acompanhar os processos e fluxos desenvolvidos na área;
• Criar ações para entrega dos indicadores a fim de cumprir metas estabelecidas;
• Implantar rotinas operacionais para acompanhamento de seus subordinados;
• Acompanhar relatórios gerenciais a fim de avaliar o desenvolvimento operacional e a curva de resultados para tomada de decisões;
• Gerenciar as operações de marcação;
• Apresentar mensalmente os indicadores operacionais na reunião com a Diretoria, apresentando planos de ação para os indicadores em alerta;
• Acompanhar, responder e elaborar plano de ação para defender notificações da ANS (NIP) aberta por clientes referente a área de Call Center;
• Orientar coordenadores e supervisores quanto as suas respectivas responsabilidades;
• Avaliar a necessidade do dimensionamento de equipes;
• Assegurar a qualidade do atendimento do cliente;
• Garantir o cumprimento da legislação vigente, seja códigos de defesa, leis ou Normas da ANS, junto aos setores sob sua gestão;
• Assegurar o cumprimento das metas estabelecidas;
• Zelar pelo cumprimento das normativas e políticas da empresa;
• Otimizar processos procedimentos, recursos que visem melhorias e redução de custos;
• Realizar alinhamento de estratégias.

Requisitos necessários:



• Ensino superior completo ou cursando na área de Recursos Humanos, Administração ou áreas afins; 
• Conhecimento das regras de autorização, leis específicas da área;
• Pacote office;
• Análise de contrato;
• Capacidade de liderar pessoas, ter visão estratégica para os processos;
• Capacidade de tomada de decisão, seguir fluxos e processos, delegar tarefas;
• Seguir normas e procedimentos estabelecidos pela empresa.

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Alimentação/Refeição;
• Vale Transporte;
• Seguro de vida;
• Parcerias e descontos com Instituições de Ensino;
• Plano de Carreira.

Candidato, informamos que esta página de carreiras não está sendo mais utilizada e que será desativada em breve.

Nosso novo portal de vagas encontra-se disponível no link abaixo, acesse para visualizar e se candidatar a uma de nossas oportunidades!

https://hapvidandi.gupy.io/

Vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica!

#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!