Control Desk - Implantação Call Center
Essa inscrição no Banco de Talentos é para que a empresa te considere em futuras oportunidades. Entenda mais
Descrição da vaga
A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora!
Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe!
Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar!
Faça seu cadastro e envie seu currículo!
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidade e Atribuições:
- Realizar análise de relatórios de ligações, report diário e semanal;
- Acompanhamento de incidentes sistêmicos;
- Atuar com métricas em relação ao desempenho da operação, escala de trabalho, extração de relatórios em tempo real, extração de relatórios e históricos;
- Acompanhamento de Dashboards para tomada de decisão em melhora de resultado;
- Monitoramento da Operação (Filas, pausas, aderência).
Requisitos e qualificações
Requisitos necessários:
- Ensino superior completo em administração, contabilidade e áreas afins;
- Conhecimento e habilidade em Excel (Avançado);
- Conhecimento e habilidade com Power BI (Avançado).
Requisitos desejáveis:
- Conhecimento e habilidade Python (Intermediário), SQL (Intermediário);
- Vivência anterior com área de atendimento on line, call center.
Informações adicionais
Benefícios:
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Vale Alimentação/Refeição;
- Vale Transporte;
- Seguro de vida;
- Parcerias e descontos com Instituições de Ensino;
- Plano de Carreira.
ATENÇÃO! MUDAMOS A NOSSA PÁGINA DE CARREIRAS. FIQUE ATENTO!
Candidato, informamos que esta página de carreiras não está sendo mais utilizada e que será desativada em breve.
Nosso novo portal de vagas encontra-se disponível no link abaixo, acesse para visualizar e se candidatar a uma de nossas oportunidades!
Vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica!
#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!